以用户为中心,是“一网通办”政务服务的重要特点。“一网通办”移动端为每个实名用户建立专属的“我”的频道,市民可以自由配置最感兴趣的服务事项。系统整合了社保、医保、公积金、个人税单等23项个人数据,不仅方便用户查询,还可以在信息发生变化时主动提醒。

对电子证照的运用,是“一网通办”政务服务的一大创新。一网通办”移动端的证照卡包里已纳入电子身份证、社保卡、交通卡、读者证、驾驶证、营业执照等9类证照,其中7类证照已关联部分用证服务。如电子读者证关联“市民阅读”服务,用户可凭电子证件在上海市图书馆和各区图书馆借书并线上续借。

北京市水务局相关负责人说,以往初次办理行政审批的申请人至少跑3趟,即咨询、送材料、取结果,非初次办理的至少也得跑两趟。开通线上办理后,咨询和报送材料都可以线上完成,只需最后跑一趟取结果,等到北京市启用电子印章后,就可以一趟都不跑,全在网上办理。

“一网通办”大大缩短了外汇行政审批办理时间,办结时间由20个工作日缩短至5个工作日,某些管理风险较低的行政许可可实现“1日办”“马上办”。

打开“一网通办”移动端,在醒目位置可以看到结婚预约、出入境查询、车管业务等多种市民关注度高、使用频繁的服务事项。对这些事项,移动端提供预约、预审、进度查询、快递寄送等多个层级的服务。

以交通罚款缴纳为例,用户实名认证后,可以在移动端查询到名下车辆的交通违法信息,并通过支付宝、微信等支付渠道缴纳罚款。除此之外,移动端还提供验车提醒、6年免检、实时路况等与车辆相关的服务。

“一网通办”移动端还提供城市(比如:上海市)主要三甲医院的在线挂号预约服务。通过在后台打通数据,市民就不用去一家家关注各大医院的服务号或下载其App。

中意恒信作为早期就进入这一领域的生产和研发的厂家,为上海、浙江的客户,提供了一批“一网通办”的自助智能设备。